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常见问题

问题

e-Media FAQ

答案

e-Media主机在开机时登录的用户名跟密码是什么?

e-Media主机在开机时不需要使用用户名和密码登录,只需要点击屏幕上的“本地”选项即可。

 

e-Media 前面显示屏的主要作用是什么?

e-Media前面板显示屏的主要作用是查看和监督e-Media整机所有功能模块的工作状态,方便系统维护,同时e-Media显示屏还可以实现音频控制、网络设置和播放视频等功能。

 

e-Media主机如何设置服务器IP?

e-Media主机可在前面板显示操控屏上设置服务器IP,显示屏上选择网络设置,选择网卡一,将网卡一配置成服务器IP即可。

 

e-Media主机上传工程后中控板卡不受控?

现状是每次上传工程后必须保证在e-Media主机运行状态下手动重启中控板卡。

 

为什么e-Media主机前面版操控屏上部分功能模块显示灰色呢?

功能模块显示灰色表示该模块不在线,如果板卡的IP地址未被修改,则可尝试重新插拔板卡的方式解决。

 

e-Media主机上传工程后前面板无法获取中控板信息?

上传工程会覆盖默认配置,需要重新添加用户emedia,密码123456,重启e-Media服务或者整机。

 

e-Media主机内部板卡IP与服务器IP不同网段,影响编程么?

e-Media主机采用的是网桥网络结构,服务器IP网卡(网卡一)与内部的板卡之间是可以互通的,所以内部板卡IP与服务器IP不同网段是不会影响编程的,编程时需要在e-Media前面板查看相关板卡的IP。

问题

MIDIS 功能FAQ

答案

在MIDIS系统中是否还是需要RGB、DVI、HDMI、SDI等切换矩阵?

不需要,当你MIDIS系统中输入输出接口机足够多的情况下。信号的切换可直接通过交互式控制界面直接实现。

 

在MIDIS系统中是否还需要中控系统?

不需要,MDIS系统中控制接口机CC-100/FU可为系统提供RELAY、I/O、IR、RS232、RS485、MIDI、UDP、TCP/IP等控制服务。

 

在MIDIS系统中,多媒体信号需要长距离传输时,需不需要配置双绞线传输盒、光纤传输盒等信号放大装置?

不需要,MIDIS系统为分布式系统,各节点之间1000M网线相连,如果信号需要远程连接时,可以把高清输出接口机就近安装于显示终端,不需要增加额外的信号放大或传输设备。

 

MIDIS设备库里的设备很少,是不是只支持设备库里的这些设备?

不是的,MIDIS系统采用了开放式的系统设计概念,用户可自由选用终端设备,并可以在控制软件中增加删减自己的产品库。

 

MIDIS系统中音、视信号是不是同步传输的,为什么网络传输延时会这么短?

MIDIS系统是当今真正意义上实现了多通道高清音、视频同步传输的系统;优化并改进了现有市场最先进的编码方式,并推出了自己的编解码码流格式:M-DES;在网络数据传输上也进行了优化,最终实现了点对点3ms的网络传输延时。

 

所有节点上的信号,可以在用户控制端上看得到吗?

可以,在MIDIS交互式控制终端上可实时对各节点实时回显监控,对控制设备的工作状态进行实时双向监测。

问题

MIDIS编程 FAQ

答案

MIDIS 系统的初始用户名和密码是什么?

用户名:admin, 密码:123456.

 

为什么打开MIDIS编程软件时会出现这样的报错“Can’t open watchdog”?

原因是打开编程软件之前没有使用加密狗。

 

为什么MIDIS Tool 搜索不到编解码器?

网络设置有问题,确保电脑只有一个本地网络在工作并此网络只存在一个与编解码器一样的网段,设置完重新打开MIDIS Tool搜索即可。

 

为什么在windows系统重新打开MIDIS应用时会出现这样的报错“Could not open files”?

原因是电脑进程里的MIDIS 应用程序未关闭,关闭应用程序后即可正常打开。

 

为什么MIDIS系统中音视频信号无法在控制界面显示但是对应的编码器却可以在MIDIS Tool里面搜索得到?

原因有两点:

其一,编码器无法识别信号源,请检查信号源分辨率设置;

其二,当前登陆用户未授予该编码器的使用权限,应前往后台为用户添加权限。

 

为什么MIDIS编程软件新建设备失败?

原因是系统的当前用户对编程软件安装目录没有足够的权限。

解决办法1:使用管理员登陆系统,重新安装编程软件。具体操作:计算机--管理--用户--管理员邮件--属性--常规,将(账户已禁用)勾选去掉,注销用管理员登陆,重新安装软件即可。

解决办法2:编辑编程软件安装目录的权限,使其可写可读。具体操作:安装目录—属性—安全—选择当前用户—编辑允许项—选择完全控制—确定。

问题

音频处理器FAQ

答案

关于音频处理器与电脑连接FAQ:

 

·控制软件在电脑上安装后打不开?

电脑需安装.Net Framework3.5(一般XP系统会出此问题)、将电脑防火墙及杀毒软件关闭,如若仍不能解决问题建议尝试更换电脑;

现在我司音频处理器控制软件可兼容32和64位XP、WIN7、WIN8、Vista、Server操作系统,暂不支持苹果IOS操作系统;

 

·电脑控制软件怎样与音频处理器连接?

电脑与音频处理器连接采用标准CAT5网线连接,接入到设备后面板M-LAN网口进行调试设备;

连接前先在电脑中添加一个与处理器同网段的IP(处理器出厂IP:192.168.10.10、子网掩码255.255.255.0、默认网关192.168.10.1)。进入PC控制软件--本地设置--设备列表--搜索--选择相应的设备点击连接,如果“连接”按钮变为“断开”表示设备连接成功(另PC软件成功连接后PC界面左下角会显示用户名和DSP占用率,主界面下的场景管理也会显示场景号)。

 

·电脑与音频处理器连接无反应,搜索不到设备?

检查设备后面板M-LAN网口灯闪烁状态是否正常;在电脑中运行cmd输入ping空格+设备IP看能否ping通;

检查是否使用对应型号软件版本来连接音频处理器;

 

·设备的IP地址是什么?

设备的出厂IP 都是:192.168.10.10.所以在连接时只需要将电脑的IP设在192.168.10的网段就可以了。

 

·电脑连接音频处理器时提示无效的IP地址?

在电脑连接音频处理器时确保电脑中只有一个网卡可用,其他网卡都已禁用;

 

·设备的用户名和密码是什么?

管理员用户名:admin,密码:123456 :普通用户名:1 ,密码1 
当用管理员用户登录后,用户还可以自由的去增加、修改、删除普通用户的用户名和密码。

 

·在连接音频处理器时提示网络超时?

在设备列表里检查搜索到的设备状态栏里是”.“还是”!“, 若是”!“则需在电脑上添加与处理器同网段的IP;

若是”.“则检查网线有没有松动、网口灯是否正常闪烁、能否ping通设备IP地址;

 

 

设备设置FAQ:

 

·第一次使用系统需要进行哪些配置?

第一次使用本系统,需按以下步骤设置:

(1)仔细阅读使用说明,特别注意安全事项。

(2)按照后背板的使用说明连接PC端、设备、音频输入、输出设备,首先PC端和设备可以通过M-LAN网络连接(其他方式请注意接口的位置);其次连接信号输入设备(麦克风、线输入等设备),连接时根据背板上的标注正、负、地的位置对应连接;最后连接信号输出设备(功放等设备),连接时注意正、负、地线的位置必须对应。

(3)插上电源,进行设备测试:在系统的菜单中选择本地设备中的设备列表,在列表中选择设备对应的IP地址并点击“连接”,如果“连接”按钮变为“ 断开”表示设备连接成功。

(4)打开输出界面进行输出通道信号的来源选择(混音),查看功放是否有声音输出。

(5)如果步骤4操作正常,您可以操作其他所有的功能。

 

· 场景管理如何配置?

将目前正在运行的场景配置保存到某一指定的场景中(如场景2)有两种方法:

(1)在主界面场景管理处选中“场景2”,点击“保存”按钮即可;

(2)在菜单栏“设备设置”中打开场景管理控制界面,选择场景号(如场景2),点击“保存至设备”即可。

将场景配置保存到PC(作为备份使用)的有两种方法:

(1)在菜单栏“文件”中选择“另存为”,选择指定目录保存即可;

(2)在菜单栏“设备设置”中打开场景管理控制界面,选择场景号,点击“保存到本地”,选择指定目录保存即可。

 

·如何实现混音?

连接设备,软件上方的“输出”按钮进去输出管理界面,选择右下角一路输出通道,选择来源于通道;

 

 

设备不能正常开机FAQ:

 

·设备开机后前面板STATUS灯不亮或常亮?

检查电源是否正常连接;重启设备;恢复出厂默认设置(在断电情况下按住设备后面板的RESET按键,上电后设备前面板指示灯会先由红转绿,再长亮红灯,大约十秒钟,此时恢复出厂默认设置成功);如若仍不能解决请联系400售后;

 

 

RC控制面板FAQ:

 

·RC控制面板无法正常使用、设备列表里搜索不到控制面板?

1.检查RC控制面板与音频处理器及电脑IP是否有冲突;

2.检查RC-LINK网口灯是否正常闪烁,网线是否正常;

3.RC控制面板是需要提供POE供电的,如果接入到交换机中,则需要确定交换机是否支持POE供电,第一次接入RC控制面板时,面板所有指示灯会正常闪烁一下;另RC-MIX4及RC-MEX4面板可接外部适配器9V500mA供电,RC-LINK口直接给控制面板供电时最多接入一块大面板(RC-MEX4、RC-MIX4)或最多三块小面板串接(RC-VOL、RC-TP4);

 

·RC控制面板下载、上传配置时,会提示解析失败?

RC控制面板的配置文件下载和上传需匹配配置时的音频处理器DSP版本及PC软件版本;

如想解决此问题必须将设备DSP版本及PC软件版本升级(或还原)到原来的版本;

 

·RC面板之前配好的功能现在有个别按键无法使用?

下载面板的配置,查看配置信息是否有误;

 

 

232、485串口FAQ:

 

·通过第三方设备控制音频处理器时无法控制?

检查:

1.控制端口是否正确;

2.控制代码是否正确;

3.串口连接线是否正常;

4.利用电脑调试小助手测试;

 

·语音跟踪无法正常工作?

1.检查串口连接线是否正常连接;

2.检查设置是否正确:启用摄像跟踪、串口类型选择、波特率、摄像机协议、预置位是否保存、麦克风与预置位绑定等等是否正确

3.检查是否正确设置跟踪阈值;

 

·232串口和485串口针角定义?

232针角定义:用到的是2、3、5接头:接线方法:2读(接收) 、3写(发送) 、5地;

485针角定义:取用了4 、5 、8 路,接线法3为正(A)、4为负(B)、5为地(G);

 

 

系统电流声FAQ:

 

·音频系统输出电流声?

检查:

1.逐级排查系统每一环节,找出电流声产生的位置;

2.检查接线、平衡与非平衡的转换是否正确;

3.检查音频处理器与系统中其它设备电源是否共地;

4.检查音频处理器与系统中其它设备机壳是否共地;

5.检查音频处理器与系统中其它设备是否使用相同的电源供电;

 

·音频系统无声音输出?

(1)检查输入输出接口连接是否正确,后背板的上排是输入,下排是输出,从左到右每三针表示一个通道。 (2)检查输入源是否有声音,输入通道是否有电平跳动。
(3)检查信号混音设置是否正常。 
(4)查看前压限和后压限的参数,电平、比率过大或者增益过小时,声音会很小,甚至听不见。 
(5)如果以上设置都没问题,请检查处理器后级设备设置是否正常。

 

 

升级FAQ:

 

·设备升级后状态灯常亮?

设备在升级时会有进度条反映升级进度,升级成功后会提示“升级成功,请重启设备”,升级过程中不能断电或断网,否则会导致升级不成功,如升级失败请联系400售后;

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